Envíos y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS:

Nuestra empresa solamente servirá los pedidos en España (península) y Portugal, exceptuamos Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Los envíos serán gratuitos a partir de 60€, sino el coste será de 5.95€ a España (península)

Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a www.lastrabike.com  la información  necesaria del destinatario. Cualquier falta o error en la información, www.lastrabike.com no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.

Todos nuestros envíos, serán servidos en las 48 horas siguientes a la recepción y confirmación de su pedido, exceptuando épocas de campañas (como BlackFriday, Navidad, Rebajas) cuya recepción pueden ser de 72 horas. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email, y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido.

En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada, y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío, para que a través de los sistemas que el transportista pone a disposición pueda comprobar el estado del envío. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, dispone de 14 días para devolver el producto desde la recepción del mismo, tiene Vd. el llamado derecho de desistimiento, enviando un documento a info@lastrabike.com, donde haga constar su intención de devolución/cambio y los motivos, junto con su nº de pedido, con el fin de mejorar nuestra atención.

Los costes del envío de la devolución/cambio correrán a cargo del cliente. Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procederemos a realizar la devolución del importe o al envío de otro producto en el caso de querer realizar un cambio. En ningún momento se realizará una devolución/cambio si se ha pasado de la fecha o si el producto no vuelve en las condiciones en las que se envió. El comercio solo devolverá el importe de los artículos (no los gastos de envío) en los 14 días desde que comunicó la intención de devolver el producto.

*No se admiten cambios ni devoluciones de productos de nutrición deportiva, cuidado personal así como de piezas eléctricas y/o electrónicas.